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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何抓住一個(gè)商機(jī)留住一個(gè)客戶

點(diǎn)擊次數(shù):869 發(fā)布時(shí)間:2012-3-16

壓力泵)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何抓住一個(gè)商機(jī)留住一個(gè)客戶?

近年來(lái),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)也為廣大消費(fèi)者購(gòu)物渠道,所以有很多客戶無(wú)法確定自己購(gòu)買的產(chǎn)品的質(zhì)量到底怎么樣,所以銷售人員要想辦法讓客戶覺(jué)得我們的產(chǎn)品是專業(yè)生產(chǎn)有高技術(shù)含量,銷售人員還需要詳細(xì)向介紹產(chǎn)品的性能,但是銷售人員z終還是要從客戶的言語(yǔ)中掌握客戶購(gòu)誠(chéng)意大不大,以下教您如何抓住一個(gè)商機(jī)留住一個(gè)客戶?

留住需要的成本比開(kāi)發(fā)新顧客的成功要低得多。要想留住老顧客就一定要做你的顧客很需要,而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不敢做、不想做、做得沒(méi)有你好的事情。你應(yīng)該把顧客資料詳細(xì)的整理,越詳細(xì)越好。細(xì)到老媽媽什么時(shí)候過(guò)生日,等等。到時(shí)候,可以給他們發(fā)些信息甚至送上一束花等等。
對(duì)于老顧客一定要有更多的服務(wù)意識(shí),老顧客會(huì)給您帶來(lái)更多的新朋友。同時(shí),大家應(yīng)該先做朋友再做事。多給老顧客以及他介紹的朋友一點(diǎn)關(guān)心和愛(ài)護(hù),會(huì)讓老顧客感覺(jué)非常有面子,其實(shí)人都是為了面子而活,我給了面子給您,你一定會(huì)給我更多的票子。平時(shí),應(yīng)該經(jīng)常發(fā)一些關(guān)心老顧客的信息給他們。平時(shí)燒香,臨時(shí)就不會(huì)抱佛腳..
1,對(duì)線上詢價(jià)者及時(shí)回復(fù),.態(tài)度熱情,保持應(yīng)有的禮貌。
2.z快速度查看對(duì)方在網(wǎng)上登記的資料。
3.對(duì)資料非常詳細(xì)的,以z實(shí)際的價(jià)格報(bào)價(jià)(付款方式、運(yùn)輸?shù)榷冀o予詳細(xì)的說(shuō)明)。
4.對(duì)登記不詳者,我會(huì)請(qǐng)求對(duì)方能否多點(diǎn)公司的資料。能補(bǔ)充具體地址、、傳真人、公司全稱的,進(jìn)入該地的工商局信息網(wǎng)查實(shí)。能查到的,與上條同等看待;不能查到的,一般說(shuō)我們不能生產(chǎn).
5.那些只一個(gè)、一個(gè)號(hào)、或一個(gè)的,我大都回復(fù)他們,我們z近比較忙,希望下一次有機(jī)會(huì)再合作。
6.有些人一下子來(lái)好多圖,我會(huì)告訴他,我先只報(bào)一款的價(jià),別的等合作了再談。
7.對(duì)一些直接來(lái)電的,先問(wèn)清對(duì)方的大概地址,產(chǎn)品數(shù)量。對(duì)產(chǎn)品沒(méi)什么難度的且離我司有點(diǎn)遠(yuǎn)的,我會(huì)建議他在他自己的附近加工比較劃算----這等于是拒了。對(duì)有一定難度的,就要在同對(duì)方交談中判斷要不要繼續(xù)。
8.我的報(bào)價(jià)單上,是一定要填上對(duì)方的公司名稱、、傳真號(hào)碼及詳細(xì)地址(四項(xiàng)缺一不可)。且報(bào)價(jià)單一定用傳真的方式。
9.不少人報(bào)價(jià)后要求寄樣品,也簡(jiǎn)單:一.成本不高的,先把我廠的報(bào)價(jià)單確認(rèn)回傳,寄樣本給他。   二.成本高的,請(qǐng)支付樣板費(fèi),正式生產(chǎn)時(shí)退回(附加一句“請(qǐng)理解”)。真正需要的都能接受。 三.附近的一些較大的公司,不一定會(huì)付樣板費(fèi),派人去考察一下,確認(rèn)是否是真的,當(dāng)然不會(huì)在意這一點(diǎn)成本。

客戶所購(gòu)產(chǎn)品逐漸用壞了、用完了、過(guò)時(shí)了,顧客開(kāi)始尋找替代品或新產(chǎn)品,于是他們開(kāi)始探詢不同的公司、品牌或服務(wù)提供商.在這個(gè)階段,企業(yè)迪M柚構(gòu)絲偷惱庵盅罷液脫≡?希望他們重復(fù)以前的采購(gòu)決策,因而在顧客有機(jī)會(huì)考慮競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之前,適時(shí)推出鼓勵(lì)顧客再購(gòu)買的別*活動(dòng)是留住顧客忠誠(chéng)的一種方式.

 

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