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豪恩檢測儀器售后服務(wù)與承諾書
點擊次數(shù)：1425 發(fā)布時間：2013-7-22
豪恩檢測儀器售后服務(wù)與承諾書
一、驗收方式：
1.1供需雙方于安裝調(diào)試后按合同指標(biāo)驗收；
1.2供方按照雙方商定的時間到達需方公司，由雙方依據(jù)設(shè)備供貨清單共同對設(shè)備進行開封驗收，并對設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、附件、品質(zhì)進行逐項檢查后，由供方的專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝調(diào)試培訓(xùn)講解，安裝調(diào)試培訓(xùn)完成后，由需方當(dāng)場進行驗收（如出現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量于合同不符或設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題時，需方將給予更換），如需方未提出任何異議，則由供需雙方在驗收報告上簽字認可。
1.3供方必須隨貨向需方提交下列單據(jù)：（送貨單、合格證、保修卡、說明書、出廠檢測報告）；
二、售后服務(wù)承諾：用戶的滿意是我們的服務(wù)宗旨,完善的售后服務(wù)使您解除一切后顧之憂,我們堅信一個好的企業(yè)賣出去的不僅僅是一個好的產(chǎn)品,更重要的是良好的服務(wù)。
2.1 整機免費保修一年，設(shè)備終身服務(wù)。（天災(zāi)、電力異常、人為使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)造成之損壞等除外。）
2.2 保修期內(nèi)，供方接到用戶8小時內(nèi)提出服務(wù)方案并通知用戶，如需上門服務(wù)則立刻安排技術(shù)人員前往解決問題。
2.3 保修期內(nèi)，我們將定期回訪用戶，反饋產(chǎn)品使用情況，幫助用戶解決使用上、維護上的技術(shù)問題。保修期外，我們也將進行每年不少于二次的定期回訪。
2.4 購買試驗機其它附件，只收取材料費，加工費，不收取管理費。
2.5 保修期過后，設(shè)備出現(xiàn)小故障，可通過指導(dǎo)或通過快遞已壞部件進行更換，供方不收取人工費及管理費用，只收取差旅費（如需上門服務(wù)）或材料成本費。