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以服務(wù)致初心——海道爾夫“春季服務(wù)行”走進(jìn)全國實驗室！
2025 HEIDOLPH
春季服務(wù)行圓滿收官
科研儀器的穩(wěn)定運(yùn)行，是實驗數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠的基石。2025年3月起，海道爾夫攜手全國合作伙伴，啟動“2025春季服務(wù)行"，走進(jìn)高校、研究所和企業(yè)實驗室，通過定期巡檢、預(yù)防性維護(hù)和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，為用戶的儀器設(shè)備提供多方位“健康管理"，助力科研之路行穩(wěn)致遠(yuǎn)！
Shanxi Province
陜西站
從“被動維修"到“主動守護(hù)"，新年伊始，陜西省的售后服務(wù)團(tuán)隊就主動聯(lián)系各大高校和實驗室，并提前收集售后服務(wù)需求，有針對性的為用戶提供售后維修服務(wù)，獲得廣大用戶的好評。除此以外，海道爾夫還聯(lián)合各地合作伙伴開展了多場趣味性的線下活動，吸引現(xiàn)場用戶踴躍參與，深刻踐行“助力科研"的經(jīng)營理念！
Chongqing
重慶站
開學(xué)煥新，服務(wù)先行，海道爾夫聯(lián)合當(dāng)?shù)睾献骰锇闉橹貞c地區(qū)用戶提供整機(jī)檢查與清潔維護(hù)服務(wù)，并在實驗室內(nèi)布置了定點售后服務(wù)展臺，耐心地為現(xiàn)場的每一位用戶解答了儀器使用前后的各種疑問，還為現(xiàn)場用戶精心準(zhǔn)備了各種禮品，回饋用戶對海道爾夫的支持與信任。
Beijing
北京站
步履不停，服務(wù)不止！北京合作伙伴應(yīng)廣大用戶邀請，深入實驗室一線，開展設(shè)備專項檢修與保養(yǎng)服務(wù)。工程師團(tuán)隊以專業(yè)的技術(shù)能力，對每臺儀器進(jìn)行全面檢測、精準(zhǔn)調(diào)試與深度維護(hù)，確保設(shè)備處于理想的工作狀態(tài)，有效提升實驗效率，助力實驗進(jìn)程順利推進(jìn)！
Yunnan Province
云南站
海道爾夫（Heidolph）攜手云南本地合作伙伴，為用戶提供高效、專業(yè)的售后服務(wù)支持。針對用戶儀器設(shè)備的故障問題，快速響應(yīng)并提供專業(yè)維修，確保實驗進(jìn)程不受影響。同時，技術(shù)專家與用戶面對面交流，詳細(xì)講解儀器的功能特點和應(yīng)用技巧，幫助用戶更熟練地操作旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀、磁力攪拌器等設(shè)備，提升實驗效率。
Guangdong Province
廣東站
廣東省的合作伙伴以客戶需求為核心，主動為老設(shè)備用戶提供了多方位的清潔維護(hù)服務(wù)。不僅細(xì)致檢查設(shè)備狀態(tài)、完成專業(yè)養(yǎng)護(hù)，還貼心開展了面對面的操作培訓(xùn)，通過通俗易懂的講解幫助用戶掌握日常使用技巧與維護(hù)要點。
為持續(xù)提升用戶體驗，團(tuán)隊特別分發(fā)了海道爾夫旋蒸儀和磁力攪拌器的專屬操作維護(hù)指南，圖文并茂的內(nèi)容讓設(shè)備使用操作有章可循。這種"服務(wù)+知識傳遞"的創(chuàng)新模式，真正體現(xiàn)了海道爾夫“預(yù)防為主，維護(hù)為輔"的“Hei-Care"服務(wù)理念，獲得了用戶的高度認(rèn)可。
National Region
全國站
本次服務(wù)行，海道爾夫（Heidolph）服務(wù)工程師走進(jìn)全國重點高校實驗室和企業(yè)，通過"一對一"設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、現(xiàn)場操作培訓(xùn)、使用技巧分享等多元化服務(wù)形式，幫助用戶掌握規(guī)范的設(shè)備養(yǎng)護(hù)方法，顯著降低故障發(fā)生率。
在與用戶的深入交流中，我們收集到諸多寶貴的使用反饋，并針對不同實驗場景提供定制化解決方案，真正做到：設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作培訓(xùn)系統(tǒng)化、技術(shù)支持專業(yè)化！
助力科研，服務(wù)先行
設(shè)計源于應(yīng)用，品質(zhì)源于服務(wù)，選擇源于了解，自2023年全新的售后服務(wù)體系上線以來，我們通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)用戶、海道爾夫及授權(quán)維修站的高效互聯(lián)，打造快速響應(yīng)、透明化的服務(wù)體驗，讓每一臺設(shè)備的維護(hù)更便捷、更可靠。
未來，海道爾夫?qū)⒗^續(xù)踐行“預(yù)防為主，維護(hù)為輔"的“Hei-Care"服務(wù)理念，通過定期巡檢、操作培訓(xùn)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，幫助用戶降低設(shè)備故障風(fēng)險，提升實驗效率。
助力科研，服務(wù)先行！ Heidolph服務(wù)繼續(xù)前行，我們與您攜手，共赴科學(xué)探索的每一程！
Heidolph集團(tuán)是創(chuàng)新型實驗室前處理設(shè)備的制造廠商。磁力攪拌器、頂置式攪拌器、臺式旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀、工業(yè)大型旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀、蠕動泵、混勻器、恒溫?fù)u床等相關(guān)產(chǎn)品構(gòu)成了Heidolph實驗室設(shè)備的產(chǎn)品線。集團(tuán)總部位于德國南部的紐倫堡附近的施瓦巴赫市。
